Πώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα
Υπεύθυνος επεξεργασίας
Η Tyrakis Solutions επεξεργάζεται τα στοιχεία που απαιτούνται για την παραλαβή, διάγνωση, επισκευή, παράδοση και υποστήριξη της συσκευής σας. Για ερωτήματα απορρήτου μπορείτε να επικοινωνείτε στο info@tyrakis.solutions ή στα τηλέφωνα της επιχείρησης.
Ποια δεδομένα συλλέγουμε
Συλλέγουμε στοιχεία ταυτότητας και επικοινωνίας, στοιχεία της συσκευής και της βλάβης, τεχνικές σημειώσεις, προσφορές και εγκρίσεις, αρχεία ή φωτογραφίες που χρειάζονται για την εργασία, ιστορικό ενημερώσεων και στοιχεία πληρωμών. Κωδικός πρόσβασης συσκευής καταγράφεται μόνο όταν απαιτείται για τη συμφωνημένη εργασία, φυλάσσεται κρυπτογραφημένος και διαγράφεται όταν η συσκευή παραδοθεί ή η επισκευή κλείσει.
Γιατί τα χρησιμοποιούμε
Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα για την εκτέλεση της υπηρεσίας που ζητήσατε, την επικοινωνία σχετικά με την επισκευή, την ασφάλεια και τεκμηρίωση των ενεργειών, την εκπλήρωση λογιστικών ή άλλων υποχρεώσεων και, όπου χρειάζεται, την υποστήριξη νόμιμων συμφερόντων όπως η αποτροπή απάτης και η προστασία των συστημάτων μας. Δεν χρησιμοποιούμε τα στοιχεία επισκευής για μη συναφές μάρκετινγκ χωρίς κατάλληλη βάση.
Πρόσβαση και αποδέκτες
Πρόσβαση έχουν μόνο εξουσιοδοτημένα μέλη του προσωπικού στον βαθμό που απαιτείται. Πάροχοι φιλοξενίας, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, SMS ή τεχνικοί συνεργάτες μπορεί να επεξεργαστούν περιορισμένα δεδομένα για λογαριασμό μας. Δεν πωλούμε προσωπικά δεδομένα. Όταν απαιτείται εξωτερική επισκευή ή προμηθευτής, κοινοποιούνται μόνο τα απολύτως αναγκαία στοιχεία.
Χρόνος τήρησης και ασφάλεια
Τηρούμε τα στοιχεία μόνο όσο χρειάζεται για την υπηρεσία, την υποστήριξη, τη λογιστική τεκμηρίωση και την αντιμετώπιση εύλογων απαιτήσεων. Εφαρμόζουμε ελέγχους πρόσβασης, ισχυρή ταυτοποίηση προσωπικού, καταγραφή ενεργειών, κρυπτογράφηση ευαίσθητων πεδίων και αντίγραφα ασφαλείας. Τα στοιχεία πρόσβασης της πύλης πρέπει να φυλάσσονται ιδιωτικά από τον πελάτη.
Τα δικαιώματά σας
Μπορείτε να ζητήσετε ενημέρωση, πρόσβαση, διόρθωση, περιορισμό, διαγραφή ή φορητότητα όπου εφαρμόζεται, καθώς και να εναντιωθείτε σε ορισμένη επεξεργασία. Ενδέχεται να χρειαστούμε στοιχεία ταυτοποίησης και ορισμένα δεδομένα να πρέπει να διατηρηθούν για υποχρεώσεις ή νόμιμες αξιώσεις. Μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε στην αρμόδια αρχή προστασίας δεδομένων.